Conditions Générales de Vente (CGV) - Créations en cire artisanales

Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de bougies artisanales par CANDELA CLAU (« le Vendeur ») à toute personne physique ou morale (« le Client »).

Article 2 - Produits
Les créations en cire artisanales sont fabriquées à la main et peuvent présenter de légères variations de couleur, forme ou parfum. Les descriptions et photographies des produits sont fournies à titre indicatif.

Article 3 - Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 - Commandes
Le Client peut passer commande via le site internet : www.candelaclau.fr ou sur les réseaux sociaux de l'entreprise. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige précédent avec le Client.

Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal ou en espèces si la commande est remise en main propre. La commande sera traitée uniquement après réception du paiement complet (sauf espèces).

Article 6 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison.

Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés qui ne sont ni repris ni échangés.

Article 8 - Retour et remboursement
En cas de retour, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de la part du Vendeur.

Article 9 - Garanties et responsabilité
Le Vendeur garantit que les produits sont conformes à la législation en vigueur. Il ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des bougies par le Client.

Article 10 - Protection des données personnelles
Les informations personnelles du Client sont collectées pour le traitement des commandes et ne seront en aucun cas cédées à des tiers sans consentement.

Article 11 - Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur.

Article 12 - Acceptation des CGV
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant de passer commande.